In vervolg op de huidige ontwikkelingen en richtlijnen rondom COVID-19, tref je hieronder al onze maatregelen.

Openingstijden

Onze vestigingen zijn weer geopend volgens de gebruikelijke openingstijden:

Maandag t/m vrijdag 07.00 – 21.00 uur
Zaterdag 08.00 – 18.00 uur*
Zondag 12.00 – 17.00 uur*

*Vestiging Alblasserdam is 's zaterdags van 08.00 – 20.00 uur open en 's zondags gesloten.

Kijk hier voor de eventueel afwijkende openingstijden bij jouw vestiging.

Bezoek aan de bouwmarkt

  • Vanaf zaterdag 26 juni is het dragen van een mondkapje niet meer verplicht in onze bouwmarkten.
  • Houd je aan de basisregels: was je handen, houd 1,5 meter afstand en blijf thuis bij gezondheidsklachten.
  • Schud geen handen, hoest en nies in de binnenkant van je elleboog en gebruik papieren zakdoekjes.
  • Wij vragen je, voordat je de bouwmarkt betreedt, je handen te desinfecteren met de desinfectiegel die bij de ingang hangt.
  • Het gebruik van een winkelwagen of winkelmandje is verplicht.
  • Wij bieden je de mogelijkheid om zelf je winkelwagen of winkelmandje te desinfecteren.
  • Bij de deur, en indien nodig ook bij de ingang van de parkeerplaats, wordt het aantal bezoekers wordt gereguleerd. Zo voorkomen we drukte in de bouwmarkt en wachtrijen bij de ingang. Op die manier kunnen we in de veiligheid van onze klanten en medewerkers voorzien.
  • Binnen monitoren we de drukte in ieder gangpad actief en zal er worden toegezien op het handhaven van de maatregelen.
  • Winkel doelgericht en koop niet meer dan je nodig hebt. Raak daarbij ook alleen de producten aan die je koopt.
  • ProfiService klanten krijgen op vertoon van de ProfiCard toegang tot de Profi-ingang.

Afrekenen

  • In de kassazones zijn wachtstrepen geplaatst. Wij vragen je deze te respecteren en voldoende afstand van jouw voorganger te houden.
  • Om contact te minimaliseren verzoeken wij je met pin te betalen.
  • Reken bij voorkeur af bij onze zelfscankassa’s. Met behulp van de HORNBACH-App kun je tijdens het winkelen producten scannen en hoef je bij het afrekenen enkel een QR-code te scannen. Daarmee blijft het contact tot het absolute minimum beperkt. Tegelijkertijd bevordert dit de doorstroom.

Onlineshop

  • Het kan voorkomen dat bestellingen een langere levertijd hebben dan je van ons gewend bent.
  • Het is mogelijk dat bestellingen bij één van onze bezorgpartners vertraging oplopen.
  • Onze bezorgpartners zullen, om verspreiding van het virus te voorkomen, extra maatregelen nemen bij de aflevering van je bestelling.
  • Kun je voordat je een bestelling plaatst nog wat advies gebruiken voor jouw project? Meld je dan aan voor gratis online projectadvies. Wij helpen je graag.
  • Zolang je geen verzendbevestiging hebt ontvangen, kan onze Klantenservice geen verdere informatie verschaffen over je bestelling.

Services

  • Onze Reserveren & Afhalen service blijft beschikbaar.
  • De retourperiode bedraagt 30 dagen. Artikelen die tussen 15 december 2020 en 28 april 2021 gekocht zijn, kun je retourneren tot en met 28 juni 2021.
  • Onze Montageservice blijft beschikbaar en handelt volgens de richtlijnen van het RIVM. Dit houdt in dat er bij aankomst en vertrek geen handen worden geschud. Gedurende montages of installaties verzoeken wij je om een gepaste afstand (minimaal 1,5 meter) te houden van onze partners. Bij neusverkoudheid, hoesten, keelpijn of koorts mag jij en/of onze partner besluiten om de uitvoering van de service te annuleren.

Boerske

Alle Boerske locaties zijn weer geopend. De strikte maatregelen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen blijven nog steeds van kracht. Er wordt 1,5 meter afstand gehouden, het is alleen mogelijk om te pinnen en er worden spatschermen gebruikt bij direct contact. Daarnaast is het menu aangepast om klanten zo snel mogelijk van hun bestelling te kunnen voorzien.