De levertijd verschilt bij ons per artikel. Dus bestel jij meerdere artikelen? Dan kan het zo zijn dat jouw bestelling uit meerdere leveringen en dus verschillende levertijden bestaat. Dat komt doordat HORNBACH met verschillende distributiecentra en vervoerders samenwerkt. Tijdens het bestellen kun je bij de artikeldetails (onder de prijs) en daarna in de winkelwagen bij elk artikel een vermoedelijke leverdatum zien. De levertijd wordt altijd gerekend vanaf de eerste werkdag na ontvangst van de betaling.

In je bevestigingsmail vind je de verwachte leverdatum per artikel, voor de meeste artikelen voegen we ook een trackinglink toe. Met die trackinglink kun je jouw bestelling volgen en zien uit hoeveel leveringen de bestelling bestaat. Combineer je meerdere artikelen met verschillende levertijden of transportwijzen, houd dan rekening met de langste levertijd.

Hoe je bestelling wordt geleverd, kun je van te voren controleren bij de artikeldetails van het artikel wat je gaat bestellen. Er zijn verschillende mogelijkheden:

Tip: Je kunt de pallet natuurlijk ook omtoveren tot iets anders. Gebruik hem om er een boomhut voor de kids van te maken, verbouw de pallet naar een zitje voor je terras of bedenk een andere creatieve manier om de pallet nieuw leven in te blazen! Met andere woorden: Maak er een mooi project van!

Voorwaarden voor levering

Om er zeker van te zijn dat onze chauffeurs jou en je woning kunnen bereiken, hanteren wij voor alle Nederlandse adressen op het vaste land, de volgende voorwaarden:

• Het adres moet bereikbaar zijn voor een vrachtwagen met trailer van 40 ton met de afmetingen 4 m x 18 m x 2,5 m.
• Er moet een goede, belastbare ingang zijn en er moeten losmogelijkheden zijn voor de vrachtwagen. Daarmee bedoelen we het volgende: We hebben minimaal 5 meter achter en naast de truck nodig om je bestelling bij je te kunnen bezorgen.
• De chauffeur is verantwoordelijk voor de levering en beslist dus of het wel of niet mogelijk is om de levering bij jouw huis te lossen.

Jazeker! Je kunt ervoor kiezen om je bestelling niet thuis te laten bezorgen, maar op een ander adres (bijv. op je werk of op de plek van jouw project).

Vind je het trouwens fijn om exact te weten op welke dag en welk tijdstip je met je bestelling aan de slag kan? Weet dan dat je je bestelling ook altijd op kan komen halen bij de HORNBACH-vestiging van jouw keuze.

In onze Onlineshop zie je onder de prijs van het artikel of het, in de vestiging van jouw keuze, op voorraad is. Is dit het geval? Dan kun je gebruik maken van onze ‘Reserveren & Afhalen’ mogelijkheid.

Zo werkt het: Je kiest jouw vestiging, plaatst je bestelling via ‘Reserveren & Afhalen’. Tijdens het bestelproces kies je een afhaaldatum en afhaaltijd en zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een bericht. Je mag de bestelling vervolgens, gewoon wanneer het jou uitkomt, tijdens onze openingstijden (wel binnen 3 dagen na je gewenste afhaaldatum) komen ophalen. Deze service bieden we helemaal gratis aan.

Waar moet je verder nog op letten? Het artikel moet (in de vestiging van jouw keuze) op voorraad zijn.

We werken bij HORNBACH met een gigantisch assortiment: meer dan 120.000 artikelen. Niet alleen in de vestigingen, ook online bieden we deze brede keuze aan. Om elk artikel uit ons assortiment zo snel mogelijk bij jou thuis te kunnen bezorgen, werken we met verschillende magazijnen en leveranciers. Daardoor kan het zo zijn dat jouw bestelling met meerdere artikelen vanaf verschillende locaties verstuurd wordt. In dat geval is de kans groot dat je met deelleveringen en verschillende leverdata te maken hebt.

In de bevestigingsmail vind je de verwachte leverdatum per artikel, plus (in de meeste gevallen) een trackinglink. Met deze trackinglink kun je jouw bestelling grotendeels volgen. Ook kun je je levering in de gaten houden via je eigen HORNBACH-account.

Het exacte tijdstip van je bezorging kunnen we hierbij helaas niet weergeven. Dat komt doordat we met verschillende vervoerders werken die de artikelen vanaf verschillende magazijnen en leveranciers versturen.

Op dit moment werken we helaas nog niet standaard met voorkeuren qua levermomenten. Sommige van onze transporteurs bieden deze optie trouwens wel. Zij sturen je een e-mail waarbij je een afleverdag kunt kiezen. Maar ga hier niet voor elk artikel van uit.

De verzendkosten die we voor jouw online bestelling berekenen, baseren we op het gewicht, de afmeting(en) en de plaats waar het artikel vandaan komt.

We geven tijdens het bestellen op meerdere plekken aan wat de verzendkosten gaan zijn:

1. Bij het artikel
2. In de winkelwagen
3. Aan het eind van de bestelling.

We rekenen trouwens maximaal 1 x verzendkosten, ook als jouw bestelling uit meerdere leveringen bestaat.

We bezorgen een select aantal artikelen gratis bij je thuis. Dit gaat om artikelen met een aankoopwaarde vanaf €400,-

Let op: dit geldt alleen voor artikelen binnen de volgende categorieën:

• Tuinhuizen & blokhutten
• Tuinkassen
• Carports & garages
• Multifunctionele berging
• Terrasoverkappingen
• Tuinhuizen toebehoren
• Houten paviljoenen
• Sauna's & infrarood sauna's

Je herkent de artikelen die we gratis thuisbezorgen aan dit icoon:

Als je naast een artikel met gratis thuisbezorging extra artikelen aan je winkelwagen toevoegt waarvoor wel verzendkosten gelden, worden die aan het totaalbedrag toegevoegd. De exacte hoogte van de verzendkosten zijn per artikel zichtbaar (onder de prijs van het artikel in de Onlineshop, in de winkelwagen en in de laatste stap van je bestelling).

Jazeker, we bezorgen postpakketten op de Waddeneilanden. Houd er, wanneer je op de Waddeneilanden woont, wel rekening mee dat de bezorgtijd 1 tot 2 werkdagen langer kan duren.

Als je niet thuis bent op het moment dat we je bestelling komen bezorgen, dan zal onze transporteur proberen je bestelling bij één van je buren af te geven. Lukt dit niet, dan krijg je een briefje door de brievenbus met de vervolgactie van de transporteur.

Weet jij op voorhand al dat je niet thuis bent op het moment van levering, dan is het ook een optie om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen.

Nee, helaas. Bestellingen geplaatst in onze Nederlandse Onlineshop moeten een Nederlands afleveradres hebben. Voor Belgische en Duitse klanten is het wel mogelijk om vlakbij de grens een bestelling klaar te laten zetten in een vestiging. Selecteer hiervoor de vestiging van jouw keuze en plaats je bestelling vervolgens met de optie 'Reserveren & Afhalen’.

Elke HORNBACH Onlineshop levert alleen in eigen land. Maar wil jij een bestelling laten afleveren in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Luxemburg, Tsjechië, Zweden, Slowakije en Roemenië ? Dan kun je wel een bestelling plaatsen in de Onlineshops van deze landen.

Geen punt. Kies tijdens het bestellen ervoor om je bestelling bij een HORNBACH vestiging te laten bezorgen. Je ontvangt een bericht als het daar is binnen gekomen en je kunt het tijdens de ruime openingstijden (binnen 3 dagen na het gewenste afhaalmoment) ophalen. Gewoon wanneer het jou uitkomt.

Dat ligt aan de grootte van je bestelling. Klein(ere) pakketten die via PostNL bezorgd worden, leveren we uiteraard tot aan de voordeur. Maar pallet- en vrachtwagenleveringen bezorgen we tot aan de stoeprand. Dat betekent dat jouw bestelling aan de straatkant wordt uitgeladen door de chauffeur. Je moet deze vervolgens zelf naar binnen of naar je tuin verplaatsen.

Nee, helaas. Zodra jij je bestelling plaatst, is het niet meer mogelijk hier nog iets in te wijzigen.

We nemen oude elektrische apparaten mee wanneer je een nieuw elektrisch apparaat bij HORNBACH hebt aangeschaft. Hoe dat werkt? Dat lees je hier.